1. 引言

欢迎使用Genko·椰椰版（以下简称"椰椰"或"我们"）。我们深知个人信息对您的重要性，将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，保护您的个人信息安全。

本隐私政策将向您说明：

• 我们如何收集和使用您的个人信息

• 我们如何保护您的个人信息

• 您的权利以及如何行使这些权利

请您在使用椰椰前，仔细阅读并理解本隐私政策。如您不同意本政策的任何内容，请您立即停止使用我们的服务。

2. 我们收集的信息

2.1 您主动提供的信息

A. 账户信息

• 注册信息：手机号码、昵称、头像（可选）

• 身份验证：用于实名认证的姓名、身份证号（仅在必要时收集）

• 位置信息：您的实时位置（用于推荐附近商家服务）

B. 服务使用信息

• 对话内容：您与椰椰AI助手的聊天记录

• 商家互动：您选择的商家、咨询内容、预订信息

• 搜索记录：您的搜索关键词和浏览历史

C. 交易信息

• 支付信息：订单详情、支付方式、交易金额

• 优惠券使用：领取和使用优惠券的记录

2.2 我们自动收集的信息

A. 设备信息

• 设备型号、操作系统版本、设备标识符

• 网络类型、IP地址、运营商信息

• 应用版本、崩溃日志、性能数据

B. 使用数据

• 功能使用频率、停留时长、点击行为

• 语音输入记录（如使用语音功能）

• 推荐内容的查看和互动情况

2.3 第三方来源信息

• 微信授权：如您选择微信登录，我们将获取您的微信昵称、头像

• 商家提供：合作商家可能向我们提供您的消费记录用于改善服务

3. 我们如何使用您的信息

3.1 提供基础服务

• 创建和管理您的账户

• 响应您的咨询和需求

• 提供智能对话和推荐服务

• 处理交易和支付

3.2 改善服务体验

• 个性化推荐：根据您的偏好推荐合适的商家和服务

• 智能优化：训练和改进AI模型，提供更准确的回答

• 本地化服务：基于位置推荐附近的优质商家

3.3 营销与推广

• 向您发送优惠信息、活动通知（您可随时退订）

• 进行用户调研和满意度调查

• 统计分析服务使用情况

3.4 安全保障

• 检测和防范欺诈、作弊行为

• 应对突发安全事件

• 满足法律法规要求

4. 信息的共享、转让和公开披露

4.1 共享原则

我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情况下共享：

A. 征得您的同意

• 在获得您的明确同意后，与第三方共享

B. 与合作商家共享

• 当您选择某个商家服务时，我们会将必要信息（如联系方式、需求）提供给该商家

• 商家仅能获取为您提供服务所必需的信息

C. 与服务提供商共享

• 支付服务：微信支付、支付宝（用于完成交易）

• 云服务：阿里云、腾讯云（用于数据存储）

• 通信服务：短信服务商（用于发送验证码）

• 地图服务：高德地图（用于位置服务）

4.2 转让

除非获得您的明确同意，或发生合并、收购、破产清算等情况，我们不会转让您的个人信息。

4.3 公开披露

除法律法规要求或征得您同意外，我们不会公开披露您的个人信息。

5. 信息的存储与保护

5.1 存储地点

您的个人信息将存储于中华人民共和国境内的安全服务器。

5.2 存储期限

• 账户信息：账户存续期间及注销后180天

• 交易记录：按照法律要求保存5年

• 对话记录：保存1年，您可随时删除

5.3 安全措施

• 技术保护：采用SSL加密传输、数据加密存储

• 访问控制：严格的权限管理和身份认证

• 安全审计：定期进行安全评估和漏洞扫描

• 应急响应：建立数据泄露应急响应机制

6. 您的权利

6.1 查看和更新

您可以通过"我的-个人信息"查看和修改您的信息。

6.2 删除信息

您可以删除部分信息，或通过注销账户删除全部信息。

6.3 撤回同意

您可以通过"设置-隐私设置"撤回部分授权。

6.4 获取副本

您有权获取您的个人信息副本。

6.5 投诉举报

如您对我们的隐私保护有任何疑问，可通过本政策提供的方式联系我们。

7. 未成年人保护

椰椰主要面向18岁以上用户。如您是未成年人：

• 14岁以下：需要监护人同意并陪同使用

• 14-18岁：需要监护人同意

我们会采取特殊保护措施：

• 限制收集未成年人信息

• 不向未成年人推送营销信息

• 提供青少年模式

8. 第三方链接和服务

椰椰可能包含第三方链接或服务，这些第三方有独立的隐私政策。我们建议您仔细阅读他们的政策。

9. 隐私政策的更新

我们可能适时更新本政策。重大变更时，我们会：

• 在App内显著位置提示

• 通过推送通知告知您

• 重新获得您的同意（如需要）

10. 如何联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：
联系邮箱：yee@genkoai.com

我们将在15个工作日内回复您的请求。

11. 特别说明

11.1 海南自贸港数据政策

作为海南自贸港企业，我们将遵守海南自由贸易港数据安全管理相关规定，确保数据合规流动。

11.2 AI服务说明

• 椰椰AI助手的回答基于算法生成，仅供参考

• 我们会持续优化AI模型，提高准确性

• AI对话内容会用于模型训练（已脱敏处理）

11.3 商家责任

入驻商家需遵守其自身的隐私政策，对其收集的用户信息负责。

感谢您对椰椰的信任与支持！