1. 总则

1.1 协议范围

欢迎使用Genko·椰椰版（以下简称"椰椰"、"本产品"或"我们"）！本协议是您与海南Genko科技有限公司之间关于使用椰椰相关服务所订立的协议。

1.2 协议接受

您通过以下任一方式即视为接受本协议：

• 点击"同意"或"接受"按钮

• 注册、登录或使用椰椰服务

• 以其他方式表示接受本协议

如您不同意本协议的任何条款，请立即停止使用我们的服务。

1.3 协议变更

我们有权随时修改本协议。重大变更时会通过App推送、公告等方式通知您。继续使用即表示您接受修改后的协议。

2. 账户管理

2.1 注册要求

• 年龄限制：您必须年满18岁，或在监护人同意下使用

• 真实信息：提供真实、准确、完整的注册信息

• 手机验证：需要通过手机号验证身份

• 一人一号：每个用户仅能注册一个账户

2.2 账户安全

• 保管责任：您应妥善保管账户和密码，对账户下所有活动负责

• 异常通知：发现账户被盗用应立即通知我们

• 安全措施：定期更新密码，不与他人共享账户

2.3 账户状态

我们有权在以下情况采取措施：

• 冻结：涉嫌违规时临时冻结

• 限制：违反使用规范时限制部分功能

• 注销：严重违规或用户申请时注销账户

3. 服务使用规范

3.1 合法使用

您承诺不会：

• 发布违法、违规或不良信息

• 从事欺诈、诈骗等违法活动

• 侵犯他人合法权益

• 传播虚假信息或恶意营销

3.2 禁止行为

严禁以下行为：

• 技术干扰：攻击、破解、反编译本产品

• 数据爬取：使用爬虫、机器人等自动化工具

• 恶意使用：大量占用服务器资源影响他人使用

• 虚假交易：刷单、虚假评价等扰乱平台秩序

3.3 内容规范

用户生成内容应当：

• 遵守法律法规和社会公德

• 尊重他人隐私和人格尊严

• 不含有暴力、色情、歧视等不良内容

• 不侵犯他人知识产权

4. 椰椰AI服务

4.1 服务性质

• 辅助工具：椰椰AI是辅助决策工具，不能替代专业判断

• 参考建议：AI提供的信息仅供参考，不构成专业意见

• 持续优化：我们会不断改进AI服务，但不保证100%准确

4.2 使用限制

• 合理使用：请勿滥用AI服务进行恶意询问

• 真实需求：提供真实的咨询需求

• 尊重交互：保持文明礼貌的对话

4.3 数据使用

• 您与AI的对话可能用于改进服务（已脱敏处理）

• 我们不会将对话内容用于其他商业目的

• 您可以选择删除历史对话记录

5. 商家服务

5.1 商家推荐

• 智能匹配：基于您的需求和位置推荐合适商家

• 信息展示：展示商家基本信息、评价、价格等

• 不保证条款：商家信息由商家提供，我们不保证完全准确

5.2 交易规则

• 信息中介：椰椰作为信息平台，不是交易主体

• 独立交易：您与商家的交易是独立的法律关系

• 争议处理：交易争议应与商家协商解决

5.3 评价系统

• 真实评价：基于真实消费体验进行评价

• 禁止刷评：禁止虚假评价或恶意差评

• 申诉机制：对不实评价可申请平台介入

6. 付费服务

6.1 服务类型

• 会员服务：椰椰VIP会员享受专属权益

• 增值服务：高级功能、无广告体验等

• 商家服务：优先推荐、数据分析等

6.2 计费规则

• 计费周期：月度/季度/年度订阅

• 自动续费：到期自动续费（可随时取消）

• 价格调整：我们可能调整价格，提前通知

6.3 退款政策

• 7天无理由：开通7天内可申请退款（限首次）

• 质量问题：服务质量问题可申请退款

• 违规不退：因违规被封禁不予退款

7. 知识产权

7.1 平台权利

椰椰及相关标识、界面设计、功能设计等知识产权归我们所有。

7.2 用户内容

• 授权使用：您授权我们在平台内使用您发布的内容

• 保留权利：您保留对原创内容的所有权

• 侵权责任：您保证内容不侵犯第三方权利

7.3 商家内容

商家提供的图片、文字等内容，知识产权归商家所有。

8. 隐私保护

您的个人信息保护受《椰椰隐私政策》约束，使用本服务即表示您同意我们按照隐私政策处理您的信息。

9. 免责声明

9.1 服务中断

因以下原因导致的服务中断，我们不承担责任：

• 系统维护或升级

• 不可抗力（自然灾害、政策变化等）

• 第三方原因（运营商故障等）

9.2 内容免责

• AI回答：AI生成内容可能有误，请自行判断

• 商家信息：商家提供的信息真实性由商家负责

• 用户内容：用户发布内容不代表平台观点

9.3 损失限制

除法律另有规定，我们的赔偿责任不超过您已支付的服务费用。

10. 争议解决

10.1 协商解决

如发生争议，双方应首先友好协商解决。

10.2 调解仲裁

协商不成的，可向海南省消费者协会申请调解，或向海南仲裁委员会申请仲裁。

10.3 管辖法院

如需诉讼，由海南省海口市有管辖权的人民法院管辖。

11. 特别条款

11.1 海南自贸港

作为海南自贸港企业，我们享受相关优惠政策，也承担相应责任。

11.2 旅游服务

涉及旅游服务的，还需遵守《中华人民共和国旅游法》相关规定。

11.3 消费者权益

我们承诺保护消费者合法权益，支持7天无理由退款（数字商品除外）。

12. 其他条款

12.1 完整协议

本协议构成双方就使用椰椰服务的完整协议。

12.2 可分割性

如本协议部分条款无效，不影响其他条款效力。

12.3 转让限制

未经同意，您不得转让本协议项下的权利义务。

13. 联系我们

如您对本协议有任何疑问，请联系我们：
客服邮箱：yee@genkoai.com

附录：术语定义

椰椰：指Genko·椰椰版应用程序及相关服务
用户：指注册并使用椰椰服务的个人
商家：指入驻椰椰平台提供商品或服务的商户
AI助手：指椰椰提供的人工智能对话服务
平台：指椰椰提供的信息服务平台

感谢您选择椰椰，祝您使用愉快！